零售业的高地从存储到探索的转变

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  • 2020年3月9日
大拇指后

诸如b8ta,Lego之类的场地’的Create Escape和Allbirds商店展示了什么品牌的重要性…[+]表示他们出售的商品。

大型购物中心,购物中心及其沿线的专卖店面临巨大压力。 Target,沃尔玛,Sam’s Club和Costco超越了亚马逊和网络,施加了真正的力量。当我们曾经繁荣的许多购物中心都在衰落时,这些零售商一直在蓬勃发展。除了过度扩张外,百货公司和专业零售商在重复相同的公式时也非常自在,却没有注意到周围的变化。他们提供无差别的产品,同时剥离增值服务,并想知道为什么我们“失去了爱”。

Target和沃尔玛的纪律性投资,以及Costco和Sam's俱乐部的购买力和定价,创造了一种价值主张,被认为比购物中心优越得多,以至于它们已成为众多细分市场的选择人口。在许多情况下,这些探访的一站式服务与我们时间紧缺的生活相得益彰。

我知道我和妻子通常每周两次给Target的过道加油。同样重要的是,事实是,几年前,我们在商店购物的次数比以前多了。这绝非偶然,因为该领域的竞争非常激烈,并且已经花费了大量“聪明的钱”,解决了统一商务的方方面面及其对客户体验的不断变化的影响。

皮尤研究中心(Pew Research Center)表示,在过去的50年中,中产阶级在全国收入中所占的比例已从近三分之二降至40%左右。这产生了被称为沙漏经济的东西。受益者是美元商店,在过去十年中,美元商店取得了巨大的增长。该类产品中的佼佼者是Dollar General,目前拥有超过16,000家商店,并计划在2020年再增加1,000个单位。

正如我在有关Simon的未来的文章中指出的那样,我确实相信最好的购物中心和专业零售商将会成功。但是,必须“重新构想”商店的本质和目的。在一个统一的商业世界中,地面和货架空间不应与点击速度竞争。它应该补充它。相应地,规模,成功与实体存储量之间不再存在关联,尤其是在专业品牌之间。而且由于专业零售业构成了购物中心和中心租赁的绝大部分,因此这一部分将受到最大的影响。

曾经主要用于存储的商店将不再存储。随着互联网将购物与购买分开,使用宝贵的购物中心房地产来存储商品已变得无效且成本过高。部署大型自动化仓库变得越来越实用,互联网,数字分销渠道和最后一英里计划的合并证明了这一点。这将继续改变大多数租户空间的目的和功能,从“一个存储到一个探索”。

在“新零售”中,这些场所必须承担参与,互动,尊敬,忠诚,归属和“零售”的“更高目标”。涉及终身客户价值的指标必须取代每平方英尺的销售额。品牌的含义和价值优先于其销售的产品。

Pac Sun是从交易零售向交互式零售过渡的一个很好的例子,这家分店开设了两个两岸的标志性商店,充分说明了这一点。 5,000平方英尺的洛杉矶分店和即将开业的新店以及8,000平方英尺的纽约SoHo商店都是围绕核心品牌价值设计的,着眼于吸引当地时尚和艺术人群。这两家商店包括用于车间,弹出式窗口,展览和表演的“空白区域”,每两个月迎合品牌和影响者。

Pac Sun有兴趣通过创建相关的,有意义的和真实的品牌扩展来围绕其品牌建立社区,而不仅仅是扩展产品展示。这些场所是统一商务不可或缺的组成部分,其中所有品牌接触点,物理,虚拟以及介于两者之间的所有东西都交织在一起,以建立终身客户价值。

#参考

零售业的制高点–从“存储”过渡到“探索”

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